“叮叮叮！”

下完夜班回到家，刚“躺平”但还没来得及进入深度睡眠的神经内科一区护士朱海燕就被一阵急促的电话铃声唤醒。拿起电话来一看，是曾在科内住院治疗的75岁患者朱伯伯的女儿打来的。她赶忙接起电话......

“互联网+”护理服务，送到患者身边

“小燕呀！真不好意思打扰你......我爸他突然不知怎么了，留置的尿管出现了好多絮状物并且排尿好像少了好多，这可怎么办呀！”朱伯伯女儿焦急的声音地从话筒传来。

“你先别着急，我们赶紧想办法！”护士赶忙先安慰她，向她解释发生尿管存在堵塞情况原因有很多种，但属于较为常见的现象，“我现在赶回科室准备药箱，你先通过我们医院公众号‘互联网+护理服务’提交预约申请。你别担心，我们马上就过去。”

护士长霍华俏根据患者朱伯伯的严重心脏病、脑梗后遗症、肺部感染等疾病病史及长期卧床的特殊护理需求，除主管护师朱海燕外，还派出了科室另一位护士黄洁协助上门为朱伯伯服务，并向两位护士一一交待护理事宜。

一切准备就绪后，两位护士立刻出发，驱车赶往朱伯伯家中......

“只要患者需要，我们随时都在！”

“快进来快进来，太麻烦你们了。感谢你们！”开门的是朱伯伯的老伴，看到两位护士，老人激动又紧张。

两位护士第一时间来到朱伯伯床边为他检查身体，并向朱伯伯的老伴询问近期的饮食、咳嗽、咳痰、皮肤、意识等情况，在家属签订完操作知情同意书后，开始进行膀胱冲洗并置换尿管等护理操作。在这个过程中，两位护士就预防留置导尿引起的尿路感染及留置导尿的注意事项对家属进行了耐心的讲解，并仔细指导家属如何在日常生活中为患者保持尿管通畅、管道固定，还演示了如何规范有效、安全地为朱伯伯翻身拍背。

朱伯伯的女儿准备了橙子热情招呼两位护士，并向她们致谢：“你们的帮助就像橙子一样，让我们的心里也觉得甜甜的!现在医院的‘互联网+护理服务’真是太好了，只是麻烦你们这么晚了还要特意过来，我们真的很感动！”

据悉，近年来，茂名市人民医院开展“互联网+护理服务”切实解决了患者就医需求的三道难题：由于患者行动不便，引发的后续护理服务受限问题；家属在家中照护不专业问题；就医路途遥远，患者及家属在家庭与医院之间的来回奔波问题。在开展服务过程中，护士们不仅仅是为患者提供全流程、无缝隙、专业便捷的护理服务，更有效促进了护患关系，真正将护理带到患者身边。

此文转载自2024年1月26日，茂名市人民医院微信公众号服务号