药务工作心得
发布时间：2010-12-03 09:50
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我大学毕业来到医院工作，转眼已过了十多年。回首这段历程，有艰辛，更有欢乐；有不断的充电学习，更新了知识；有思想觉悟的提高，光荣加入了中国共产党。
作为一名药务工作人员，让我感触最深的，是要用一颗诚挚、耐心、感恩的心对待所有的病人，为其提供良好服务。
我们每天所面对的，是身体被病情折磨的病人及其家属，所以一定要用诚挚、令人信任的态度去对待。福伯是医院的老病号，70多岁，每一次来他都必问所开各种药名、用法、用量、注意事项。我们每一次也是尽可能祥尽、耐心地告诉他：降糖、降压药是哪几包，如何服用，会出现哪些不良反应等等。多少次之后，福伯对我们说，来你们医院我最放心，见着你们心情也好多了，病情似乎减轻不少。这个结果正是我们所期望的。为病人提供药疗服务，使病人依从性增加，还给他们一个健康的身体。这是我们最开心的时刻。
当然，也有相反的不同的就医心态，稍处理不顺就会导致医患关系紧张。所以我们更应以耐心、诚恳、感恩的心对待患者。不仅要主动、诚实地为病人服务，即使遇着某些企图“兴风作浪”的人，也要因为我们有良好的声誉而不敢乱来。
今后，随着药学服务的转变，向药务人员提出了更新、更高的要求，如何提供令病人满意的临床药学服务，是摆在我们面前新课题。我们既要有“如临深渊，如履薄冰”的工作理念，也应有“我以诚见，人必以诚应”的信念以及感恩的心，相信这是每位药务工作者所必须具备的。
（陈 飞）
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