我院计划财务部报送的《数智化驱动医院收费到对账全流程提质增效》案例，在2026年广东省智慧财务审计分会微创新案例大赛中斩获一等奖。这份荣誉，是行业对我院财务数智化转型、智慧财审建设成果的高度认可，也标志着医院收费、对账、财务管控一体化建设走在省内医疗机构前列。

这份亮眼成绩的背后，是医院财务部门长期深耕医院信息化、数字化建设的扎实积累。作为省内首批落地智能对账系统的医疗机构，我院自2019年起便启动财务数字化改造，依托智慧医院建设整体规划，以业财融合、内控风控、便民服务为核心方向，整合财务、信息、收费、医保等多部门力量，持续打通各业务系统数据壁垒，不断迭代优化收费与对账全流程，一步步搭建起成熟稳定的智慧财审运行体系，为本次创新成果落地筑牢了技术、制度与团队根基。

该智能化对账系统覆盖患者缴费、退费、结算、医保报销及财务对账、凭证生成、风险管控全场景。系统实现HIS与POS一体化联动，支持银联、医保卡、电子医保凭证、刷脸支付等多种结算方式，打通窗口、自助终端、线上公众号三大服务渠道；推出自动化原路退费、床旁结算、医保线上自助报销等便民功能。同时依托银医直连模式，

以唯一对账流水号贯穿全链路，自动完成数据采集、勾稽匹配、差异预警与闭环处理，搭配可视化管理看板、区块链存证等技术。

数智转型显实效 管理服务双向提质增效

一、财务管理层面成效：

1. 对账效率与准确率全面提升：对账准确率达100%，智能对账匹配率超99.5%，每日对账时长缩减80%，账目差异实现当日清零。

2. 资金流转效率显著提速：资金到账时效从T+3提至T+1。

3. 财务流程自动化升级：财务凭证全自动生成，彻底摆脱人工录入、逐笔核对的低效模式。

4. 风控与审计能力强化：资金风控与审计监督能力得到全面加强。

二、便民服务层面成效

1. 窗口操作效率大幅提升：收费员操作效率提升50%以上。

2. 医保办理流程大幅优化：医保报销办理时长缩短70%。

3. 患者就医体验显著改善：实现缴费零排队、退费零跑腿、出院床旁办，患者满意度明显提升。

未来，医院财务部门将继续深化数字技术应用，持续优化智慧财审平台功能，推进跨系统、跨区域数据互通，以更高标准、更优服务、更强效能，守护群众健康，持续助力公立医院高质量发展。