一段长达几个月、跨越了医院与患者家庭距离的缘分，

是怎么通过“互联网”+护理连结的？

这天，茂名市人民医院神经内科三区收到了一份特别的礼物——一面绣着“白衣天使无限爱心，互联网服务暖民心”的锦旗。这面锦旗由患者梁阿姨（化名）的家人通过邮寄方式赠送给该科主管护师张艺明，为的是表达对她在过去的几个月里不辞辛劳，亲自上门为患者提供悉心护理的衷心感谢。

患者在家中突发紧急情况，茂医护士伸手援助

时间回到今年9月......

梁阿姨是曾在茂医神经内科三区住院治疗的患者，张艺明是她住院时的管床护师。因癫痫、高血压和脑梗死后遗症的影响，出院后，梁阿姨仍需留置胃管并长期卧床休养。

一个普通傍晚，忙碌了一整天的张艺明刚刚结束科室的工作、准备下班，却突然接到了梁阿姨的独生女儿打来的电话。电话那头，梁阿姨女儿声泪俱下地向张艺明倾诉，梁阿姨的胃管突然出现堵塞、当晚已无法鼻饲，需要更换胃管。而彼时她远在外地，家中只有老父亲一人照顾母亲，为此她紧张、担心不已。

“别担心，我们现在有‘互联网+’护理服务，紧急情况下可以马上过去帮助梁阿姨。”张艺明一边抚慰对方的情绪，一边指导她如何用手机在茂名市人民医院微信公众号“互联网+护理服务”平台自助下单。放下电话后，她在科室的指示下立即开始准备物品，并驱车十多公里赶至梁阿姨家。

上门护理，温情相伴

“这么快就到了！快进来快进来，不用换鞋......实在是太感谢你们......”来到梁阿姨家中，开门的是她的丈夫，他一面向张艺明致谢、告知梁阿姨近期状况，并将她引至梁阿姨床边。

张艺明麻利地拿出准备好的物品，按照留置胃管更换的相关操作规范，逐步检查胃管是否通畅，再到拔管、置管、喂食......一系列操作完成，确定梁阿姨已然无恙后，张艺明又细心和耐心地为她进行一些基础的身体检查，同时向两人进行管道和疾病宣教。而在一旁的梁阿姨丈夫，早已热泪盈眶，他紧紧握住张护士的手说：“真是太感谢您了！您这上门服务为我们解决了大麻烦！”

临走前，张艺明再次仔细叮嘱了一些留置胃管的护理注意事宜，并告诉他们今后如有护理需求可在平台自助下单，医院会根据情况安排专业护理人员上门服务。此后，神经内科三区护理团队多次接到梁阿姨一家的“下单”，依照他们的诉求安排张艺明如期上门开展护理服务。

对此，梁阿姨远在外地的女儿对张护士感激不尽。近日，她特意寄来了锦旗，并在电话里表达了她的感动与感激之情：“张护士每次都能按照预约时间上门服务，不但为妈妈更换了胃管，还手把手地教会我们协助老人扣背排痰法和日常护理。感谢神经内科三区护理团队的关爱还有医院‘互联网+’护理服务，给予了我们最及时的帮助。”

撰稿：朱凯芹

编辑：陈   姝

校对：朱   昭

审核：陈   姝